Algemene voorwaarden

Met een account bij Sun Palace Casino ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Speel je met een promotie mee, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die promotie. Ben je het er niet mee eens, stop dan met spelen.

Wie mag spelen

Je bent minstens 18 jaar, of ouder als de wettelijke leeftijd voor kansspelen waar je woont hoger ligt. Online gokken is bij ons verboden op plaatsen waar het onwettig is. Wie probeert een locatiebeperking te omzeilen, met techniek of via anderen, riskeert directe sluiting van het account en verdere juridische stappen. Je controleert zelf of online spelen waar je woont is toegestaan.

Je account

Iedere speler heeft één actief account. Winst betalen we alleen uit aan spelers met één account op eigen naam. Spelers met meer actieve accounts kunnen hun winst kwijtraken, tenzij wij daar uitdrukkelijk toestemming voor gaven. Je registratiegegevens kloppen en je houdt je inloggegevens zelf veilig. Bij een gekaapt account zijn wij niet aansprakelijk voor de schade.

Verificatie

Elke opname kan worden gecontroleerd. Daarvoor kunnen we vragen om een identiteitsbewijs van de overheid, een bewijs van je woonadres, bewijs dat de betaalmethode van jou is en waar nodig de herkomst van je geld. Lever je die stukken niet aan, dan kan je account worden geblokkeerd en vervalt je winst.

Storten en opnemen

Elke storting zet je minstens één keer in voordat een opname wordt verwerkt. Opnames gaan waar mogelijk via dezelfde methode als je storting. Zolang een opname openstaat, ontvang je geen handmatige credits, bonussen of cashback. Een terugbetaling is nooit hoger dan het totaal van je stortingen en volgt pas na verrekening van wat je nog verschuldigd bent. Bij een chargeback of betwiste betaling kunnen wij het account en gekoppelde accounts schorsen, beperken of sluiten en saldo, bonussen of winst inhouden.

Bonussen

Bij bonusmisbruik, het uitbuiten van fouten in het systeem of inzetten met weinig of geen risico trekken we een bonus of promotie in.

Verboden gedrag

Niet toegestaan zijn meerdere accounts, anderen laten spelen op jouw account, bots en andere automatische software, groepsspel en samenspanning, valse of aangepaste documenten, chargebacks en elke vorm van valsspelen. Ook beledigend of intimiderend gedrag tegenover onze medewerkers of andere spelers tolereren we niet. Gevolgen zijn onder meer een berisping, beperking van de chat, een geblokkeerde gebruikersnaam, schorsing of sluiting van het account en het vervallen van winst.

Spellen en verbinding

De uitkomst van elk spel bepaalt onze RNG en die is definitief. Valt je verbinding weg, dan zie je bij terugkeer het laatste resultaat. Heeft de server je inzet niet vastgelegd, dan blijft je saldo gelijk. Bij verschillen beslissen onze servergegevens.

Inactieve en gesloten accounts

Is er zes maanden lang niet ingelogd en niet ingezet, dan is het account inactief en wordt het resterende saldo verwijderd. Je kunt je account zelf sluiten als er geen schulden, open transacties of lopende onderzoeken zijn. Wij kunnen een account sluiten bij onder meer fraude, misbruik van software, valse gegevens of overtreding van deze voorwaarden.

Geschillen

Een klacht of geschil meld je schriftelijk binnen één uur na de gebeurtenis of transactie. We onderzoeken het aan de hand van onze servergegevens en die uitkomst is bindend.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door een verbroken verbinding, storingen in software of hardware, onderbrekingen bij betaalpartners of internetproviders en vertraging of fouten in de overdracht. Je eigen apparaat en internetverbinding zijn je eigen verantwoordelijkheid. Onze software en diensten worden geleverd zoals ze zijn, zonder garanties.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden op elk moment aanpassen. Blijf je spelen, dan aanvaard je de nieuwe versie. Deze voorwaarden vormen de volledige afspraak tussen jou en ons.